新年伊始，为了促进全院职工树立“一切以患者为中心”的主动服务意识，院党委结合患者投诉中存在的问题，在全院范围内组织开展了“患者在我心中吗？”主题大讨论活动。
按照院党委的部署，各党总（支）部非常重视，做了周密安排并认真组织落实。2014年12月29日至2015年1月15日各科室组织了大讨论，党总（支）部书记深入科室参加了各科室的讨论，本次讨论共有1016名职工参与，职工们围绕患者在我心中？我为患者着想了吗？我能为患者做些什么？等开展广泛深入的讨论，大家畅所欲言，有的结合自身工作服务理念、服务意识，有的结合医务人员应具备的职业道德和职业素养，有的结合工作方法、技术和沟通技巧，有的结合亲身经历的具体实例进行反思等等，通过讨论大家交流了思想，达成了共识，纷纷表示作为医护人员应该从患者的角度换位思考，将心比心，从患者内心世界所想、所需入手，体会患者的难处和心声，深层次感受患者及家属的痛苦与焦虑、需求与期望，并明确了今后工作中要从小事做起，用心用情为患者着想，更好的为患者服务。在讨论中大家还结合目前科室、医院在服务流程、技术等方面存在的问题献计献策，提出了很多宝贵意见和金点子，经过梳理需要医院解决的共7个方面37条问题。本次活动各科室共邀请344名患者及家属参加了座谈会，大多数患者及家属对我院的服务表示满意，并对医务人员给予极大的肯定和鼓励，通过座谈会共征集患者及家属意见和建议10个方面40条。
通过这次大讨论活动，使大家意识到“换位思考”的重要性，增强了为患者主动服务的意识。同时医院将结合职工及患者们提出意见和建议不断完善工作，努力提高医疗服务水平，做到让百姓放心，让患者和职工满意，为医院又好又快发展贡献力量。【党办】
