大连市友谊医院为进一步加强医院行风建设，落实中纪委十七届六次全会和全国卫生系统纠风工作会议精神，在院长张忠鲁的主持下，进入2011年以来，已召开三次班子会议，研究医院行风建设，进一步建立健全医院行风建设长效机制，本着“一岗双责”、“管行业必须管行风的原则”，广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，通过深化、细化行风建设，严肃行业纪律，坚持《白班代理院长值班制》及院领导班子成员行风夜查制，各窗口（诊室）的工作人员上岗时按规定出示服务公示牌，语言文明规范，解释问题耐心细致，着装清洁整齐、佩带胸卡上岗等，改进服务态度，改善患者看病就医时的感受，保障患者看病就医的知情权，为患者提供便民利民的服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系，赢得患者满意。与此同时医院加大监督检查的力度，院行风组经常组织明察暗访，针对医务人员的服务行为、诊疗手册的书写、劳动纪律、就医环境、文明用语、仪表着装、主动服务等进行检查，不断提高职工素质，提升医院的服务水平。
