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我院开展“患者在我心中吗?”主题大讨论活动

来源:本站原创 | 日期:2015年02月04日 | 点击: |  【字体:
导读:               新年伊始,为了促进全院职工树立“一切以患者为中心”的主动服务意识,院党委结合患者投诉中存在的问题,在全院范围内组织开展了“患者在我心中吗?”主题大讨论活动。  按照

               新年伊始,为了促进全院职工树立“一切以患者为中心”的主动服务意识,院党委结合患者投诉中存在的问题,在全院范围内组织开展了“患者在我心中吗?”主题大讨论活动。

 按照院党委的部署,各党总(支)部非常重视,做了周密安排并认真组织落实。20141229日至2015115各科室组织了大讨论,党总(支)部书记深入科室参加了各科室的讨论,本次讨论共有1016名职工参与,职工们围绕患者在我心中?我为患者着想了吗?我能为患者做些什么?等开展广泛深入的讨论,大家畅所欲言,有的结合自身工作服务理念、服务意识,有的结合医务人员应具备的职业道德和职业素养,有的结合工作方法、技术和沟通技巧,有的结合亲身经历的具体实例进行反思等等,通过讨论大家交流了思想,达成了共识,纷纷表示作为医护人员应该从患者的角度换位思考,将心比心,从患者内心世界所想、所需入手,体会患者的难处和心声,深层次感受患者及家属的痛苦与焦虑、需求与期望,并明确了今后工作中要从小事做起,用心用情为患者着想,更好的为患者服务。在讨论中大家还结合目前科室、医院在服务流程、技术等方面存在的问题献计献策,提出了很多宝贵意见和金点子,经过梳理需要医院解决的共7个方面37条问题。本次活动各科室共邀请344名患者及家属参加了座谈会,大多数患者及家属对我院的服务表示满意,并对医务人员给予极大的肯定和鼓励,通过座谈会共征集患者及家属意见和建议10个方面40条。

通过这次大讨论活动,使大家意识到“换位思考”的重要性,增强了为患者主动服务的意识。同时医院将结合职工及患者们提出意见和建议不断完善工作,努力提高医疗服务水平,做到让百姓放心,让患者和职工满意,为医院又好又快发展贡献力量。【党办】

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